Garantia

Garantia de Produtos Kcell Celulares

I – Abrangência e Prazo de Garantia

A Kcell Celulares garante seus produtos e acessórios (exceto película protetora) contra defeito de fabricação e em condições normais de uso, pelo prazo de 90 (noventa) dias a partir da data de aquisição conforme garantia legal do CDC.
Para a validação da troca em garantia é imprescindível a abertura de OS de Assessórios com o prazo de até 72 hs.

A Kcell Celulares consertará ou trocará o produto durante o período de garantia.

II – Garantia diferenciada para os itens abaixo:

Acessórios da Energy2u – 1 ano de garantia

III – Itens excluídos desta Garantia:

  • Acessórios trincados, quebrados, rachados ou arranhados decorrente de mau uso ou queda;
  • Acessórios que tiveram contato com líquidos ou alimentos;
  • Defeitos ou danos resultantes do uso incorreto pelo cliente;
  • Defeitos ou danos decorrentes de testes, instalação ou alteração;
  • Quebra ou danos que não foram constatados no ato da aquisição;
  • Acessórios com o número de série removido ou adulterado;
  • Defeitos provenientes de danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica, etc).

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